Politique d’expédition
🚚 Politique d’expédition
(Dernière mise à jour : 01/0/11/2025)
1. Traitement des commandes
Chaque bijou est réalisé, préparé et emballé avec soin à la main.
Les commandes sont généralement traitées sous 3 à 10 jours ouvrés après confirmation du paiement. À noter que les délais de traitement peuvent varier selon la nature de la commande et du travail qu'il faut réaliser.
En période de forte activité (fêtes, lancements, promotions), le délai de préparation peut être légèrement allongé.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l’expédition de votre commande, avec le numéro de suivi.
2. Modes et délais de livraison
Les livraisons sont effectuées via La Poste / Colissimo / Lettre Suivie / Mondial Relay.
Hors délais de traitements !
France métropolitaine
-
Lettre suivie : 2 à 5 jours ouvrés
-
Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés
-
Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés
🌍 Europe et international
Les délais varient selon le pays de destination.
En général, il faut compter 5 à 15 jours ouvrés après expédition.
Veuillez noter que des frais ou taxes de douane peuvent s’appliquer selon la législation du pays de destination. Ceux-ci restent à la charge du client.
3. Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon le poids, la destination et le mode d’envoi choisi.
✨ Livraison gratuite à partir de 60 € d’achat (à ajuster selon ta politique).
4. Retards ou problèmes de livraison
Une fois le colis confié au transporteur, L’atelier créatif ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou détériorations dus au service postal.
En cas de problème, nous vous invitons à nous contacter à contact@lateliercreatif.fr, afin que nous trouvions ensemble une solution.
5. Adresse de livraison
Assurez-vous que l’adresse indiquée lors de votre commande soit complète et exacte.
Toute erreur ou retour dû à une adresse incorrecte pourra entraîner des frais supplémentaires à la charge du client.
6. Emballage
Chaque commande est préparée avec soin dans un emballage protecteur et esthétique, idéal à offrir 🎁
Si vous souhaitez un emballage cadeau ou un petit mot personnalisé, vous pouvez le préciser au moment de la commande.
7. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous écrire à :
📩 contact@lateliercreatif.fr
ou via le formulaire de contact disponible sur notre site.